電話応対は『顔の見えない接客』と言われ、声のトーンや大きさ・話すスピードなどで相手に与える印象が大きく変わります。そこで、クラスメイトを実際のお客様と見立ててロールプレイングをしました。

使い慣れない言葉や、いつもより高いトーンの声を出すことに戸惑いながらも一生懸命頑張りました！